Apple macht die gleichen alten Fehler mit seinen übertriebenen Serviceanforderungen

Die Berichte von Apples Services als Retter scheinen stark übertrieben worden zu sein. In dieser Woche ist eine ganze Reihe von Informationen über Apples Strategie für Veröffentlichungs- und Videodienste eingegangen, und es zeichnet sich ein beunruhigendes Bild der Vorgehensweise des iPhone-Herstellers ab. Kurzum: Zahlen oder aussteigen.

Am Dienstag berichtete das Wall Street Journal, dass Apple eine 50-prozentige Kürzung seines bevorstehenden All-you-can-read-Publishing-Dienstes fordere, was deutlich über dem Prozentsatz liegt, den die Verlage von Apple jetzt für die Verlängerung von iTunes-Abonnements zahlen. Dem folgte ein CNBC-Bericht, in dem behauptet wurde, HBO widerspreche den Bedingungen von Apples überhöhten Gebühren für seinen neuen Videodienst, der angeblich eine Mischung aus Originalinhalten und Premiumkanälen enthalten wird. Mit diesem Service will Apple angeblich seine übliche 30-Prozent-Abo-Torte.

Und was bekommen Verlage und Anbieter für ihr Geld? Grundsätzlich Zugriff auf aktive Benutzer von Apple. Berichten zufolge plant Apple, die Dienste in die vorhandenen Nachrichten- und TV-Apps zu integrieren, um beiden einen erstklassigen Steckplatz für jedes neue iPhone zu bieten, das sie verkaufen. Und selbst bei rückläufigen Umsätzen ist das keine geringe Anzahl von Geräten.

Es wird gemunkelt, dass Apple seinen neuen Videodienst in seine TV-App einbaut, die ihm einen prominenten Platz auf iPhones und Apple TVs verschafft.

Anstatt zu innovieren, kommt Apple zu spät auf den roten Teppich und erwartet, die gesamte Aufmerksamkeit zu fordern. Nach dem, was ich gelesen habe, ist die einzige „Neuerung“ des neuen Videoservices von Apple, dass Sie alles ansehen können, ohne die TV-App zu verlassen. Das ist kaum etwas, für das es sich lohnt, über 30 Prozent abzutippen, insbesondere wenn Benutzer bereits an anderer Stelle auf dieselben Inhalte zugreifen können. Und die Forderung nach 50 Prozent des Umsatzes, den ein Verlag mit einem bereits ermäßigten Tarif erzielt, nur um Mitglied im Apple Club zu werden, ist einfach arrogant.

Es fühlt sich sehr ähnlich an wie die Fehler, die Apple mit Apple Music, MobileMe und iCloud gemacht hat. Als das reichste Unternehmen der Welt ist Apple in der Lage, Dienste bereitzustellen, die nicht nur seine Kunden begeistern, sondern auch langjährige Beziehungen zu wichtigen Partnern aufbauen. Stattdessen sieht es so aus, als würden wir uns mehr einig werden: überteuert, unterbesetzt und unterfordert.

Ein Neustart der klassischen Fehler

Eines wissen wir mit Sicherheit über Apples neuen Videodienst: Apple gibt eine Menge Geld dafür aus. Und basierend auf einem Bericht in Bloomberg zieht es alle Register für den geplanten Start im März und lädt unter anderem Jennifer Aniston, Reese Witherspoon und JJ Abrams ein.

Apple scheint nichts von dem verspäteten Start von Apple Music gelernt zu haben.

Aber während Apple es mit der Star-Power seines neuen Dienstes ernst meint, werden große Namen allein nicht zum Erfolg führen. Netflix bringt ständig Künstler auf die A-Liste, und Amazon gewinnt Emmys. Der Video-Streaming-Bereich ist äußerst wettbewerbsfähig und Apple ist immer noch ein kleiner Fisch in einem sehr großen Teich, egal wie viel Cachet sein Name trägt. Der Erfolg von Apples neuem Service hängt davon ab, wie die Benutzererfahrung aussehen soll.

Aber wir müssen nicht weiter als Apple Music suchen, um zu sehen, wie schlecht die aktuellen Dienste von Apple sind. Ich bin seit dem ersten Tag Abonnent und werde es auch bleiben, solange meine über 22.000 Bibliotheken an iTunes gebunden sind, aber jedes Mal, wenn ich Spotify starte, bin ich neidisch auf die Benutzeroberfläche, Navigation und Entdeckung. Sogar die kostenlose Stufe von Spotify ist besser als das, was Apple anbietet.

Die kostenlose Stufe von iCloud ist ein Witz.

Und dann gibt es iCloud mit 5 GB freiem Speicherplatz pro Konto (nicht Gerät), was kaum ausreicht, um ein iPhone mit 128 GB zu sichern, geschweige denn eine Familie von Geräten. Vergleichen Sie dies mit Google Drive, das 15 GB freien Speicherplatz, unbegrenzten Fotospeicher und zusätzliche Vorteile für bezahlte Google One-Abonnenten bietet. Apple lässt Sie nicht einmal über Android-Telefone auf Ihr iCloud-Laufwerk zugreifen. Es ist diese Art von Sturheit, die Apples Dienste zurückhält, und es scheint, als würde sich nur die Haltung von Apple verdoppeln, dass Sie uns mehr brauchen, als wir Sie brauchen.

Das Lied bleibt das selbe

Wenn Apples Dienste ohne wichtige Partner wie HBO, Netflix, die New York Times und die Washington Post gestartet würden, wäre dies eine große Enttäuschung. Der Grund, warum Apple so spät zu dem Musik-Streaming-Spiel gekommen ist, ist, dass es nicht zu Vereinbarungen mit den großen Labels kommen konnte. Als es ankam, waren es alte Nachrichten. Und jetzt passiert wieder dasselbe.

Ich gebe den Holdouts keine Schuld. Apples drakonische Bedingungen für potenzielle Partner scheinen auf nichts anderem als seiner eigenen Hybris zu beruhen. Sofern Apple nicht innerhalb der nächsten fünf Wochen einen Sinneswandel verzeichnet, werden die neuen Dienste mehr oder weniger identisch sein und den Millionen von Menschen, die sich voraussichtlich anmelden werden, nur wenig mehr als nur Komfort bieten. Und letztendlich bedeutet das nicht viel.

Der iTunes Music Store war ein Erfolg, da er sich auf Musik und nicht auf Gewinn konzentrierte.

Als der iTunes Music Store gestartet wurde, war dies eine Offenbarung. Als erstes seiner Art ebnete es den Weg für konkurrierende Dienste und veränderte die Art und Weise, wie wir Musik kaufen und für immer hören. Der Grund für den Erfolg war jedoch der Preis: 99 Cent für jede Strecke. Steve Jobs kämpfte mit Labels, um die Preise niedrig zu halten und den Verbrauchern die bestmögliche Erfahrung zu bieten, nicht über die Kürzungen, die Apple hinzugewonnen hatte. Ich hatte die gleiche Hoffnung für die neuen Dienste. Beide Branchen sind reif für Innovationen und Veränderungen, und Tim Cook wirbt schon lange genug dafür, dass Apple anders vorgeht, um den Kunden an die erste Stelle zu setzen und ihn als Mittel zum Verkauf von Hardware zu nutzen. Basierend auf den Berichten dieser Woche kämpft Apple nur um tiefere Taschen.

Die Nachrichten- und Videodienste von Apple könnten das Gleiche für ihre jeweiligen Branchen tun, aber das Streben nach Gewinnen behindert jede Vision, die sie haben könnten. Und wenn im nächsten Monat alles enthüllt wird, was eigentlich ein Hollywood-Blockbuster der A-Liste hätte sein sollen, könnte dies ein Wendepunkt werden, den wir alle hätten sehen müssen.

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